to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Tutarının Kartıma Yansımaması
EasyCep’ten kredi kartı ile taksitli olarak satın aldığım cihazı, teslim aldıktan 6 gün sonra iade ettim ve iademin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, onaylanmış olmasına karşın iade tutarı hâlâ kartıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte cihazı aldığım bayi ile görüştüm ve sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat 2 Şubat tarihinden bu yana herhangi bir ödeme yansıması olmadı. İade işlemi Suat G***** adına yapılmıştır ve uzun süredir sonuç alamıyorum.
Onayı verilen iade ücretimin, cihazı aldığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep’ten satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazı 2 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kısa süre sonra iade etmeye karar verip 6 Şubat’ta Bursa Zafer Plaza AVM şubesine giderek cihazı teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında tarafıma, ödediğim tutarın en geç 14 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı açıkça söylendi.
Ancak aradan aylar geçmesine ve neredeyse dördüncü aya yaklaşmış olmamıza rağmen, 84.000 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca kez kendilerine ulaşmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece sözlü oyalamalarla geçiştirildim ve iadem bir türlü gerçekleştirilmedi. Uzun süredir bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve süreç boyunca oyalandığımı hissediyorum.
Easy Cep’ten, Suat Güngör adına yapılan bu işlemle ilgili 84.000 TL’lik iade tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, süreci hukuki ve idari yönden kendi adıma farklı şekilde ilerleteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Tamam yani ödeme yapacak mısınız yoksa birkaç ay daha mı oyalayacaksınız böyle müşteri memnuniyeti olmaz olsun
Merhaba Suat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala tutarın hesabıma geçmesini bekliyorum Belli ki geçmeyecek ödemeye niyetiniz yok hukuki süreçlere başvuracağım
4. Aya doğru gitmeme rağmen hala tutarım hesabıma yatırmadı siz insan mı dolandırıyorsunuz nasıl bir sistemdesiniz insaların paralarını vermiyorsunuz acilen paramı yatırın yoksa süreç çok daha kötü ilerliyecektir insanda sabır bırakmadınız
