to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Yedek Telefon Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet
EasyCep’ten aldığım iPhone 11 cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle geçen sene kış döneminde kasko kapsamında cihazımı servise gönderdim. Cihazım kaskodan geldikten yaklaşık 45 gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. İşim gereği telefonu kullanmak zorunda kaldığım için tekrar servise gönderemedim. Kasko hakkım kapsamında yedek telefon talep ettim ancak Elazığ şubesi bu hizmeti veremediklerini belirtti. Yedek telefon temin edilemediği için cihazımı tekrar kaskoya gönderemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kasko sürem de bitmek üzere olduğu için mağduriyetim artıyor.
EasyCep’ten beklentim, kasko kapsamında yedek telefon hizmetinin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
