İptal Edilen Siparişin Kredi İadesi 3 Aydır Yapılmıyor

EasyCep üzerinden 12 Eylül 2025 tarihinde Finabanka kredisiyle iPhone 13 model bir telefon için 584638 numaralı siparişi oluşturdum. Kredi aynı gün çekildi ancak ürünü 11–12 Eylül tarihinde, yani hemen aynı gün iptal ettim. İptale ilişkin olarak tarafıma yazılı bildirim de gönderildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen 32.699 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. Ocak 2026’ya gelmemize rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve bu süreçte banka hakkımda yasal işlem başlattı. Ödeme yedi gün içinde yapılmazsa üzerine faiz ve avukatlık masraflarının da ekleneceği tarafıma bildirildi. Bu durumu EasyCep’e ilettiğimde ise bunun sorumluluğunun kendilerinde olmadığını söylüyorlar.

Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca üzgün olduklarını belirtiyorlar, hiçbir somut çözüm sunulmuyor, süreç hızlandırılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Uzun süredir hem finansal hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım ve kendimi adeta dolandırıcılık mağduru gibi hissediyorum.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen çekilen kredinin tamamının, varsa bu süreçte oluşan tüm faiz ve masraflarla birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve hakkımdaki yasal sürecin sonlandırılması için gerekli tüm işlemlerin EasyCep tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum.

Eylül ayında EasyCep üzerinden iPhone 13 satın aldım, yaklaşık 32 bin küsur tl ödeme yaptım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, bunun üzerine siparişin iptalini sağladım ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede paranız yatırılacak” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Üç aydır paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Eylül ayında EasyCep üzerinden iPhone 13 almak için Fibabanka kredisi ile alışveriş talebi oluşturdum. Kredim onaylandı ve karşı tarafa ödeme yapıldı. Ancak yanlış sipariş oluşturduğumu fark edince ürünü hiç teslim almadan hemen iptal talebinde bulundum. İptal ve iade talebim onaylandı fakat üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.

33 bin tl civarında bir tutarın iadesini bekliyorum ve bu süreçte kredi borcu nedeniyle banka ile hacizlik durumum oluştu, kredi puanlarım olumsuz etkilendi ve ciddi anlamda mağdur edildim. 584638 numaralı siparişime ilişkin olarak yaklaşık 5–6 gün önce tekrar siteniz üzerinden şikayet oluşturdum ve EasyCep tarafından arandım. Telefon görüşmesinde bilgilerim yeniden alındı ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Hem iptal ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen üç aydır ödeme yapılmaması, hem de her aramada “yatırılacak” denilip sonuç alınamaması nedeniyle artık bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 33 bin tl civarındaki tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve banka nezdinde oluşan olumsuz durumla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.