EasyCep İphone 13 Arızası Sonrası İade Ve Ücret Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Muhammed · 2025-07-04T17:28:06+03:00

EasyCep ten yenilenmiş cihaz kapsamında almış olduğum iPhone 13 cihazım ertesi gün arıza çıktı. Bu arıza 3 defa tekrarladı ve onarılmadı. Cihazı Aralık 2024 te 6 taksitle aldım. İade sürecinde slip olmadığından iade yapamayacaklarını bunun yerine değişimi önerdiler. Değişimde ise 34.452₺ ye aldığım cihazın değişim bedelini 29.000₺ olarak vereceklerini söylediler. Tüketici Hakları'na başvuru yapınca savunma istediklerinde arayıp iadenin hakkım olduğunu ve benden istedikleri ıban a 14 iş günü içerisinde yatacağını bildirdiler. Bu iade süreci 5 Mayıs 2025 de başladı ve şuan mahkemem beni haklı bulup ücret iadesini onayladı. Bu sürece kadar her aramda ücretin yatacağını söyleyip oyaladılar. Telefonu alalı 8 ay oldu ve ben ne ücretini ne de telefonun kendisini asla göremedim...

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Muhammed

Z**** Hanım'ın ilgisi için çok teşekkür ederim.