İade Ücretinin 19 Gün Boyunca Kredi Kartına Yatırılmaması

EasyCep internet sitesi üzerinden Apple iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen cihaz tam anlamıyla hurda durumdaydı, bu nedenle ürünü iade ettim. İade sürecinin ardından 5 Mart’ta ücret iadesinin onaylandığı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen 12.600 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Her aradığımda veya görüştüğümde sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. 607855 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

EasyCep’ten beklentim, iade onayının verildiği 12.600 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma yatırılması ya da aynı fiyata denk gelecek şekilde, sorunsuz ve daha iyi durumda bir telefonun tarafıma acilen temin edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.