İade Süresi Aşıldı, Pil Sağlığı Yanıltıcı Ve Ödeme Gecikiyor

EasyCep üzerinden yaklaşık 10 Mart tarihinde bir iPhone 12 satın aldım. İlanda ve açıklamalarda pil sağlığının %100 olduğu belirtiliyordu. Teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde pil sağlığının %80’in altında olduğunu tespit ettim ve bunu kanıtlarıyla birlikte ilettim. Buna rağmen ilk aşamada ürün sanki sorunsuzmuş gibi davranıldı, daha sonra ise pil durumuyla ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini fiilen kabul ettiler.

Bu nedenle telefonu 16 Mart civarında iade ettim, iadem 23 Mart tarihinde onaylandı ve bana ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen param tarafıma yatırılmadı. Şikayetvar üzerinden de durumu bildirdim, EasyCep beni arayıp parayı iade edeceklerini, sürecin acil şekilde çözüleceğini söyledi, fakat üzerinden yaklaşık 9–10 gün daha geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli oyalanmam ve ödemenin bilinçli şekilde geciktiriliyor olması, firmanın güvenilir olmadığını çok net bir şekilde gösteriyor.

Toplam 23.599 TL ödediğim bu ürün için yaklaşık bir aydır oyalandım, yasal iade süresi çoktan dolmasına rağmen para iadesi yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kendilerini güvenli, kurumsal bir site gibi tanıtmalarına rağmen yaşadığım bu deneyim, EasyCep’e duyduğum güveni tamamen bitirdi ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu açıkça belirtme gereği duyuyorum.

EasyCep’ten, iadesi 23 Mart tarihinde onaylanmış olan 23.599 TL tutarındaki ödemenin bugün itibarıyla hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden yasal sürelere uyulmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.