to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Onaylanan 33.499 TL İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazın iadesi 28 Ocak tarihinde onaylanmasına rağmen, 33.499 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Onay tarihine göre çoktan yatması gereken bir ücret olmasına rağmen süreç uzatılıyor.
Bu süreçte EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Tarafıma yalnızca “Biraz gecikme olmuş olabilir, 7–14 iş günü içinde yatması gerekiyor, ancak gecikmiş olabilir; aciliyetinizi bildiriyoruz” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ücretim hâlâ ödenmedi.
Onaylanan iade tutarımın bir an önce, hiçbir ek oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 için 28 Ocak’tan bu yana 33.499 TL tutarında iade bekliyorum. Aradan neredeyse 3 ay, yaklaşık 80 gün geçti ancak para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte elimde geçici olarak kullandığım, performansı çok düşük bir telefonla idare etmek zorunda kaldım ve yeni telefon alamıyorum.
Bu süre boyunca EasyCep’e telefon ve WhatsApp üzerinden en az 10 kez ulaştım. Her seferinde “en kısa zamanda yatıracağız, ilgileniyoruz” gibi aynı ifadeler söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Bu sitede daha önce yazdığım şikayet üzerine de tarafıma ulaşıp özür dilediler ancak asıl sorunu çözmek yerine yeni ürün satmaya çalıştılar, iade sürecimle ilgili yine bir ilerleme olmadı. Tüm bu süreç sonucunda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e şikayette bulundum. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadığım için sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve 33.499 TL tutarındaki iademin derhal, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bu şikayeti yazdığım gün aradılar ve bana "sizi geciktirdiğimiz için özür dileriz, paranın ne zaman yatırılacağı konusunda kesin bir tarih veremiyoruz ama en kısa zamanda halledeceğiz. Tekrar aciliyetinizi bildiriyoruz" dediler. Ama hala bekliyoruz hala bekliyoruz mağdurum cihazım yok diyorum hala herhangi bir etkileşim yok. Bu gidiş Tüketici Hakları gibi gözüküyor. Bana başka bir şans bırakmadılar.
