Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • EasyCep
  • EasyCep'ten Onaylanan 33.499 TL İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
ID:35278847
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten Onaylanan 33.499 TL İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

EasyCep'ten Onaylanan 33.499 TL İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
profile
Rıdvan
EasyCep
24 Şubat 14:19
310

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazın iadesi 28 Ocak tarihinde onaylanmasına rağmen, 33.499 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Onay tarihine göre çoktan yatması gereken bir ücret olmasına rağmen süreç uzatılıyor.

Bu süreçte EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Tarafıma yalnızca “Biraz gecikme olmuş olabilir, 7–14 iş günü içinde yatması gerekiyor, ancak gecikmiş olabilir; aciliyetinizi bildiriyoruz” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ücretim hâlâ ödenmedi.

Onaylanan iade tutarımın bir an önce, hiçbir ek oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Mart 15:25

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 için 28 Ocak’tan bu yana 33.499 TL tutarında iade bekliyorum. Aradan neredeyse 3 ay, yaklaşık 80 gün geçti ancak para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte elimde geçici olarak kullandığım, performansı çok düşük bir telefonla idare etmek zorunda kaldım ve yeni telefon alamıyorum.

Bu süre boyunca EasyCep’e telefon ve WhatsApp üzerinden en az 10 kez ulaştım. Her seferinde “en kısa zamanda yatıracağız, ilgileniyoruz” gibi aynı ifadeler söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Bu sitede daha önce yazdığım şikayet üzerine de tarafıma ulaşıp özür dilediler ancak asıl sorunu çözmek yerine yeni ürün satmaya çalıştılar, iade sürecimle ilgili yine bir ilerleme olmadı. Tüm bu süreç sonucunda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e şikayette bulundum. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadığım için sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve 33.499 TL tutarındaki iademin derhal, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep Logo
EasyCep
24 Şubat 14:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)
EasyCep Logo
EasyCep
24 Şubat 16:28
Rıdvan
Rıdvan
27 Şubat 10:21

Bu şikayeti yazdığım gün aradılar ve bana "sizi geciktirdiğimiz için özür dileriz, paranın ne zaman yatırılacağı konusunda kesin bir tarih veremiyoruz ama en kısa zamanda halledeceğiz. Tekrar aciliyetinizi bildiriyoruz" dediler. Ama hala bekliyoruz hala bekliyoruz mağdurum cihazım yok diyorum hala herhangi bir etkileşim yok. Bu gidiş Tüketici Hakları gibi gözüküyor. Bana başka bir şans bırakmadılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten Alınan İphone 13 İçin Geciken İade Ödemesi Ve Mağduriyet

profile
Oğulcan
EasyCep
07 Aralık 2025 21:53
782

EasyCep üzerinden satın aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım için 3 Kasım 2025 tarihinde iade onayı verildi ve tarafıma iadenin 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 39.409,70 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma yatırılma...

easycepten-alinan-iphone-13-icin-geciken-iade-odemesi-ve-magduriyet-2.jpg
1 Destek
1 Yorum

EasyCep İade Sonrası Ücretim Neden Hala Yatırılmadı

profile
Büşra
EasyCep
13 Ekim 2025 20:25
891

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazı iade ettim. 08.09 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin kabul edildiği ve ücretin tarafıma yatırılacağı bildirildi. Ödemeyi kredi kartı ile 33.000₺ olarak yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defala...

2 Destek
3 Yorum
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep’ten Alınan İphone 11’in İadesinde Ücret Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Hasan
EasyCep
13 Kasım 2025 10:52
593

EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihazı, teslim aldıktan bir gün sonra iade ettim. EasyCep’in yenilenmiş cihazlar için belirttiği 14 günlük iade hakkı kapsamında, iade işlemi 4 Eylül 2025 tarihinde onaylandı ve ücret iadesinin 7-14 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün, 13 Kasım 2025 olma...

1 Destek
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'te Cihaz İadesi Ve Ödeme 14 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

profile
Hasan
EasyCep
09 Şubat 18:47
372

EasyCep üzerinden iPhone 13 cihazımı 27 Ocak tarihinde satış için gönderdim. Firma tarafından tarafıma fiyat bilgisi ve onay verildi, ödemenin ise 3 gün içinde IBAN hesabıma yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de cihazım tarafıma geri gönderild...

Video Şikayetler Tümünü Gör

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum! videonun kapak resmi

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

profile
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı videonun kapak resmi

EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

profile
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı! videonun kapak resmi

EasyCep Paramı Yollamadı!

profile
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta videonun kapak resmi

EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

profile
Furkan
EasyCep Telefon Sorunu videonun kapak resmi

EasyCep Telefon Sorunu

profile
Kadir
EasyCep Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

EasyCep Pişmanlıktır!

profile
Bekir

Öne Çıkan Konular

EasyCep iphone 13 EasyCep iletişim EasyCep iade EasyCep ödeme EasyCep whatsapp EasyCep satış
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru