EasyCep'ten Alınan Telefonun İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmadı

Bilal · 2025-11-10T15:39:34+03:00

EasyCep’ten Samsung s23 Ultra aldım. Cihazı aldıktan 6 ay sonra IMEI kopyalandığı için telefonu kullanamaz hale geldim ve iade etmek zorunda kaldım. Tamiri mümkün olmadığı söylendi, ancak iade prosedürü gerekçesiyle kapak değişimi için benden 1.350 TL ücret alındı. Hem bu ücreti ödedim hem de cihazımın ücret iadesi yapılmadı. Yeni bir telefon almak zorunda kaldım, eski telefonun da hâlâ taksitleri devam ediyor. Ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ama sürekli oyalıyorlar ve hâlâ ödeme yapılmadı. Birden fazla şekilde mağdur edildim ve artık çözüm bekliyorum. EasyCep’ten beklentim, ücretimin eksiksiz ve acilen iade edilmesidir.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran

Bilal

Evet yaptığınız tek şey hazır cevapları yapıştırmak. Şuraya bakın bir sürü mağdur var. Yazık günah. İnsanları nasıl sıkıntıya sokuyorsunuz. Olmayan telefonun taksiti için altın bozdum. Neden EasyCep de sorun varmış.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

Bilal

İade onaylandı. Ama bir türlü ücret yatmadı. 14 gün denildi. Ama maalesef hala bekliyorum

Bilal

1 ayı geçti hala yatırılmadı. Bu kadar mağdur edilcemi bilsem hiç almazdım

Bilal

Evet 1 ay 2 ay mağdur olanlar var Bakalım bize piyango ne zaman vuracak Ama kurumsal olarak aldığımız telefon 45 bin tl lik mağduriyet oluşturdu EasyCep sayesinde altın borcu aldık. Bu işi yapamıyorsanız bırakın. Her geçen gün şikayetler artıyor. Sizden sadaka istemiyoruz ben zaten telefonun 37 bin tl sini ödemişim. İnsanların parasıyla haksız iş yaparsanız hiçbir şeyi düzeltemezsiniz. Parayı başka yerlerde kullanarak şirketinizi batırırsınız. Yazıklar olsun bizi mağdur ettiniz sizde mağdur olun

Bilal

Bana öyle geliyor ki şirket battı. Bu bir nevi yanıltıcılık çünkü. Kaç gün oldu ve sitede görüyorum ki bir sürü mağdur var. Eşinizi dostunuzu uyarın buradan almasınlar.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep

Merhaba Bilal Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Bilal

Evet dün 3000 TL daha zarara uğradım ücretim yatmadığı için. Sabırla bekliyorum yatmasını. Bu hafta da yatmazsa iade ettiğim telefonun taksitini ödeyeceğim. 3 aydır olmayana telefona taksit ödüyorum. İşlemlerin gecikmesi hiç iyi değil maalesef

Bilal

Hala daha ücretim yatırılmadı. Maillere cevap yok Arıyorum yapay zekaya bağlamışlar muhatap yok. Zarardayım. Şirket battı herhalde

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Bilal

Evet geri aradığımda ulaşamıyorum. Yapay zeka bağlamıyor. Tekrar arayabilirsiniz.

Bilal

Tarafıma ücret yatırıldığı söylendi. Fakat yatırılmamış Hesapta hiçbir hareket yok Zaten sadece EasyCep için açmıştım o hesabı Bankayla görüştüm Yatmamış dediler. 4 ay oldu hala beklemedeyim...

Bilal

Kaç ay oldu hala ücret iadesi bekliyorum.

Bilal

Hala bir iade olmadı 5 6 ay oldu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Başka çözüm bulabilen varsa destek bekliyorum.