to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Onaylanan Iade 16 İş Günü Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone se 2020 cihazım için iade talebim onaylandı ve 06.05.2026 tarihinde “iade tutarınızın 7–14 iş günü içinde ödeme yönteminize bağlı olarak hesabınıza yansıyacağı” yönünde mesaj aldım. Ancak üzerinden 16 iş günü geçmiş olmasına rağmen 8.099 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Siparişime ait işlem numaram 613005’tir. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 5–6 kere aradım, her seferinde iadenin kısa süre içinde hesabıma yatacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
İademin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone se 2020 cihazım için iade talebim onaylanmasına rağmen, ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Ürün için 8.099 TL ödeme yapmıştım. 613005 numaralı siparişime ait iade talebim, EasyCep tarafından 06.05.2026 tarihinde onaylandı.
EasyCep’in bana gönderdiği mesajda, iade ödemesinin 7 ile 14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 20 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Basit bir bilgisayar işlemi olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem, paramın işletildiği ya da kullanılan sistem ve teknolojinin yetersiz olduğu izlenimini oluşturmaktadır.
İademin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, 8.099 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Adem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Adem Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
