EasyCep’in 90 Günlük Ödeme Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen 14.488 TL’nin Ödenmemesi

03.04.2026 tarihinde EasyCep firmasına teslim ettiğim Xiaomi 13 Pro cihazımın, EC26040300029 numaralı siparişim kapsamında belirlenen 14.488 TL tutarındaki bedeli, firma tarafından 8 iş günü içinde ödeme taahhüdü verilmiş olmasına rağmen yaklaşık 90 gündür tarafıma ödenmemiştir. Hiçbir ek belge ya da bilgi talebi olmamasına rağmen süreç bu kadar uzun süredir gerekçesiz şekilde bekletilmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 2026/0580.4499 numaralı dosyam açıldı. Ancak bu süreçte de firmanın yasal savunma sürelerini sonuna kadar kullanması nedeniyle dosya ilerlememekte ve çözüm geciktirilmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “teknik aksaklık” ve “sistemsel sorun” gibi kalıp ve tatmin edici olmayan cevaplar almakta, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmeyip oyalandığımı hissetmekteyim.

Bu platformda da benim gibi parası aylardır ödenmeyen çok sayıda tüketici olduğunu görmekteyim. Ben bireysel olarak hakkımı aramak adına, elimdeki tüm deliller ve e-posta kayıtlarıyla birlikte yaşadığım durumu “Haksız Ticari Uygulama” kapsamında Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e resmi şikayet olarak ilettim. Aynı mağduriyeti yaşayan diğer tüketicilerin de sürecin sadece bu platformda kalmaması, Bakanlık ve adli makamlar nezdinde tek dosyada toplanıp incelenebilmesi için e-Devlet üzerinden doğrudan CİMER’e başvurmalarını tavsiye ediyorum.

EasyCep’ten beklentim, Xiaomi 13 Pro cihazım için taahhüt edilen 14.488 TL bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi ve yaklaşık 90 günlük ödeme gecikmesi nedeniyle uğradığım maddi kayıpların da karşılanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.