EasyCep’in 15.250 TL Takas Bedelini Ödememesi Ve Karara Uymaması

Trendyol üzerinden EasyCep’in takas desteğinden yararlanarak iPhone 12 64 GB beyaz telefonumu gönderdim. 4 Mart tarihinde gerçekleşen bu işlem karşılığında toplam 15.250 TL ödeme almam gerekiyordu. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu ücret hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

İşlem numaram BB10999781554’tür. EasyCep ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca “gecikme olmuş, ödenecek” şeklinde genel ve geçiştirici yanıtlar verildi. Net bir ödeme tarihi paylaşılmadı, gecikmenin sebebiyle ilgili de doyurucu bir açıklama yapılmadı. Bu süreç boyunca hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hak ettiğim telefon bedeli olan 11.250 TL’nin ve ek takas desteği olan 4.000 TL’nin, toplam 15.250 TL olarak tek seferde ve daha fazla gecikmeye yol açmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve ödemenin neden zamanında yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ek olarak, Tüketici Hakem Heyeti başvurumu sonuçlandırdım ve çıkan kararı firmaya ilettim. Buna rağmen, tüketici hakem heyetinin belirlediği 15 günlük ödeme süresi de geçirilerek yine ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Son olarak, firma çalışanı P**** Hanım ile yaptığım görüşmede IBAN bilgilerimin kontrol edildiği ve ödemenin yapılacağı tarafıma bildirildi, ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Ödeme ivedilikle gerçekleştirilmediği takdirde, hem maddi hem de manevi tazminat talepli olarak icra ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.