EasyCep Ve Fibabanka’da 5 Aylık İade Gecikmesi Ve Kredi Kapama Sorunu

EasyCep üzerinden 6 Temmuz 2025 tarihinde Samsung Galaxy s20 fe 256 GB mor renk bir telefon siparişi verdim, sipariş numaram 561958. Ertesi gün, 7 Temmuz 2025 sabahı üründen vazgeçerek iade/iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın hâlâ param iade edilmedi.

Ödemem EasyCep’in anlaşmalı olduğu Fibabanka üzerinden kredi ile yapıldı. Yetkililer krediyi kapatacaklarını söylemelerine rağmen kredi hâlâ aktif görünüyor ve ben düzenli olarak taksit ödemeye devam ediyorum. İlk başlarda “en geç 2 aya kadar kredi kapanacak” denildiği için bir süre ödeme bile yapmadım, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı.

Süreç boyunca defalarca kez, son olarak da WhatsApp üzerinden görüşmeler yaptım. Başlangıçta 3 iş günü içinde iade olacağı, sonra 10 gün, ardından 1 ay içinde çözüleceği söylendi. Ancak her seferinde “sistemsel sıkıntı var” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi.

EasyCep ve Fibabanka arasındaki bu süreçte mağdur olan taraf tamamen benim. İptalini yaptığım bir ürün için 5 aydır kredi ödemek zorunda bırakılıyorum. Kredimin derhal kapatılmasını ve şu ana kadar ödediğim taksit tutarlarının eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.