to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden 6 Temmuz 2025 tarihinde Samsung Galaxy s20 fe 256 GB mor renk bir telefon siparişi verdim, sipariş numaram 561958. Ertesi gün, 7 Temmuz 2025 sabahı üründen vazgeçerek iade/iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın hâlâ param iade edilmedi.
Ödemem EasyCep’in anlaşmalı olduğu Fibabanka üzerinden kredi ile yapıldı. Yetkililer krediyi kapatacaklarını söylemelerine rağmen kredi hâlâ aktif görünüyor ve ben düzenli olarak taksit ödemeye devam ediyorum. İlk başlarda “en geç 2 aya kadar kredi kapanacak” denildiği için bir süre ödeme bile yapmadım, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı.
Süreç boyunca defalarca kez, son olarak da WhatsApp üzerinden görüşmeler yaptım. Başlangıçta 3 iş günü içinde iade olacağı, sonra 10 gün, ardından 1 ay içinde çözüleceği söylendi. Ancak her seferinde “sistemsel sıkıntı var” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi.
EasyCep ve Fibabanka arasındaki bu süreçte mağdur olan taraf tamamen benim. İptalini yaptığım bir ürün için 5 aydır kredi ödemek zorunda bırakılıyorum. Kredimin derhal kapatılmasını ve şu ana kadar ödediğim taksit tutarlarının eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihazı, kısa süre içinde sürekli kendini kapatmaya başlayınca ürünü iade ettim. İade işlemim 17 Ekim tarihinde onaylandı; ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen, cihazı alırken Fibabanka üzerinden kullandığım 20.000 TL tutarındaki kredinin geri ödemesi hâlâ yapılma...
11.07.2025 tarihinde EasyCep Bursa Zafer Plaza AVM şubesinden aldığım Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazı, satın aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. İade talebim olumlu sonuçlandı ve 25 Temmuz’da tarafıma “Ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde bir bilgilendirme ...
Temmuz ayında EasyCep mobil uygulaması üzerinden iPhone 11 128 GB bir telefon satın aldım. Ürünü iade süresi dolmadan geri gönderdim ve 24.07.2025 tar...
EasyCep üzerinden Samsung S20 model bir cihaz satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığım için, 14 günlük müşteri deneyimi ve koşulsuz iade hakkımı kullanarak 18.08.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürünü Kırşehir şubesi aracılığıyla teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olup, 14 g...
24.06.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung S20 fe model yenilenmiş bir cihaz satın aldım (Sipariş No: 558110). Toplamda 10.699 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve şu ana kadar 2 taksit tahsil edildi. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra şarj sorunu yaşadım; ekran aç...
Yorumlar