to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ürünün Belirtilen Gibi Çıkmaması Ve İade Edilemeyişi
Firmadan iki adet akıllı saat satın aldım. Birisi gayet iyi durumdayken, diğeri 'çok iyi durumda' yazmasına rağmen, saatin kasasında rahatsız edici bozukluklar mevcuttu. Bunu kabul edebilirim; ancak ekranın güneş altında kendi kendine kapanıp açıldığını fark ettim ve birkaç hatası daha bulunuyordu. Bu nedenlerle ürünü iade etmek istedim.
Bugün sanırım 16. Gün oluyor. İadenin en geç bir hafta içinde sonuçlanacağı belirtilmişti. Tekrar iletişime geçtiğimde üç gün içinde cevap verileceği söylendi, ancak cevap gelmedi. Bir kez daha aradığımda aciliyetimi ileteceklerini ifade ettiler, fakat hala bir yanıt alabilmiş değilim. Taksitimi ödedim ve yeni taksit yaklaşıyor; kullanamadığım bir saatin ödemesini yapıyorum. 'çok iyi durumda' olan bir saatin bu şekilde sorunlu çıkması mı üzücü, yoksa iade işleminin 20 gün sürmesi mi, bilemiyorum. Ben mağdur oldum.
Gelişme
Tam 1 aydır, almış olduğum akıllı saatin, arızalı ve kozmetik kusurları fazla olduğundan dolayı iade etmek için uğraşıyorum, ama her görüşmemde 2-3 gün diyerek beni 1 ay beklettiler ve hala bir ölüm sessizliği var. Dün aradım hala bana 2-3 gün içinde sonuç alınır SMS atılır diyorlar. Gerçekten bıktım, cihazı geri isteyip şubelerinin önünde yakmak istiyorum, o hale getiriyorlar insanı
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Özge
8 nisandan itibaren EasyCep e iade için uğraşıyorum yaklaşık 1 aydır beni nasıl oyaladıklarına bakın, her konuştuğum kişi 2-3 gün diye diye beni 1 aydır oyalıyorlar ve hala cihazla alakalı bir bilgi alamıyorum.
Bugün tam 1 ay oldu, artık müşteri hizmetlerini arayasım bile gelmiyor. Arasam diyecekleri kelimeleri ezbere biliyorum, (talebinizi iletiyorum, hızlandırıyorum, sizi gün içerisinde bilgilendirmek için aratıyorum.) ama asla, hızlanmıyor, geri dönem olmuyor, bilgi alamıyorum.
İade ettiğim cihaz hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine 2-3 gündür ulaşamıyorum. WhatsApp'tan iletişime geçince zaten belli kalıp cümleler haricinde hiçbir şey söylemiyorlar. Şu ana kadar alışveriş yaptığım açık ara en kötü firma, bu kadar uğraşsaydım emin olun merdiven altı korsan satıcılar bile çözüm bulur, teknik destek sağlarlardı.
1 buçuk ay oldu, hala iade ettiğim ürünle ilgili bir bilgi alamıyorum. Gerekli bütün yerlere şikayetlerimi yaptım, kesinlikle uzak durulmalı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bile 1 hafta uğraştım. Reklamlara harcadıkları paranın bir kısmına keşke teknik ekip çalışanı alsalarda, işlemler aylarca sürmese!
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
