to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Trendyol’un Sorumluluk Almaması
13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 17 Pro Max telefon satın aldım. Eskiyi yenile kampanyası kapsamında mevcut telefonum olan iPhone 15 Pro Max’i, Trendyol’un beni yönlendirdiği EasyCep firmasına gönderdim. Göndermiş olduğum telefon için teklif edilen tutarı 27 Mart 2026 tarihinde onayladım. Onay tarihinden itibaren 1–3 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 3–4 hafta geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Trendyol’u aradığımda beni sürekli EasyCep müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. EasyCep müşteri hizmetlerini ise neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde ödemenin gecikmesi için üzgün olduklarını, not aldıklarını ve konuyu ilgili birime ilettiklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve ödeme kesinlikle yapılmıyor. Ben yeni telefonu, eski cihazımın bedelinin 1–3 iş günü içinde yatacağına güvenerek kredi kartıyla aldım. Şu an kredi kartı ödemem geciktiği için her gün faiz işliyor, fakat EasyCep firması sürekli oyalıyor ve ödemeyi gerçekleştirmiyor.
Bu koşullarda ödemenin ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ve haciz yoluyla alınabilecek duruma gelmiş olması, bir tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. EasyCep firmasıyla iş yapmayı düşünenlerin bu yaşadığım süreci bilerek karar vermelerini isterim. Ayrıca Trendyol gibi bir firmanın müşterisini EasyCep’e yönlendirip sonrasında hiçbir sorumluluk almaması da son derece düşündürücüdür.
Onaylanan cihaz tutarının, daha fazla gecikme yaşanmadan en kısa sürede tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Her şikayete aynı cevabı kopyala yapıştır yapıp gönderiyorsunuz. Birincisi beni arayan filan olmadı. Yalan bilgi vermeyin. İkincisi insanları oyalamaktan başka hiçbir çözümünüz yok bu diğer şikayetlerden de anlaşılıyor. Tek çözüm Tüketici Hakem Heyeti gibi gözüküyor.
Merhaba Mümtaz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhabalar; Evet bugün EasyCep firmasından Pelin hanım beni aradı. Ama ödemem yapıldı mı? Tabii ki de hayır yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ancak haciz yolu ile alabileceğiz gibi gözüküyor. Ayrıca ödemenin gecikmesinden kaynaklı enflasyon farkı için ve bu sürecin şahsımı yıpratmasından kaynaklı olarak avukatım dava açacağını belirtmek istiyorum. Beni Trendyol bu firmaya yönlendirdi çok pişmanım bu firma ile iş yaptığım için. Aman ha sakın bulaşmayın
Arkadaşlar 6 Temmuz 2026 itibariyle yaklaşık 4 ay sonra ödememin tamamını aldım. Nasıl aldın diye soracak olursanız avukata verdim icra yoluyla aldım. Bilgilerinize.
