to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Politika İhlali
EasyCep’e iPhone 11 Pro Max cihazımı gönderdim ve 31 Mart tarihinde siparişim onaylandı. Kendi politikalarına göre ödemenin 1-3 iş günü içinde hesabıma yatması gerektiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 7 Nisan olmasına karşın hâlâ ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde yalnızca “bekleme sürecinin yorucu olduğu, gecikmenin farkında oldukları ve sürecin en kısa sürede sonuçlanacağı” şeklinde kopyala-yapıştır cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Kendi ilan ettikleri ödeme politikasına açıkça uymuyorlar.
Ödememin acilen yapılmasını, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yayınladıkları politikaya uygun hareket etmelerini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer tüketicilerin de EasyCep’in bu ödeme gecikmesi konusuna dikkat etmelerini istiyorum.
Gelişme
EasyCep’e gönderdiğim iPhone 11 Pro Max cihazım için 31 Mart tarihinde siparişim onaylandı. Kendi ödeme politikalarına göre 1-3 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatırılacağının özellikle belirtilmesine rağmen,
bugün tam 21 Mayıs!. Yani yaklaşık 2 ay bu şekilde bekliyorum. Ve anladığım kadarıyla bir çok kişi bu durumdan mağdur.
CİMER, Tüketici Hakları'na da başvuru yapmama rağmen haklarında yasal herhangi bir adım atılmadığını düşünüyorum.
Politika çiğnemek bu kadar kolay olmamalı. Bu ülkenin bir yasası var ve vatandaşlar olarak haklarımız var ve bunların yasal olarak koruma altına alınmış olması gerekmez mi?
Ya paramızı gönderin ya da telefonumu geri gönderin dediğimde "politika gereği telefonunuzu geri gönderemiyoruz" demeyi biliyorsunuz. O zaman politika gereği paramı gönderin.
Ya param ya telefonum. Ne hata ettik bulaştık size.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fırat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
12 Gün Oldu hala bir sonuç yok. Açık bir şekilde politikanızı hala ihlal etmeye devam ediyorsunuz. Ya telefonumu geri gönderin ya da paramı verin. Birazdan CİMER ve Tüketici Hakları kaydı da oluşturuyorum. Bu ülkede yasa var ve herkes için işlemesi gerekiyor.
Merhaba Fırat Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aylar sürdü ama neticesinde para ödendi ve 1000 TL hediye çeki tanımlandı. Az da olsa bir telafi olmuş oldu. Teşekkürler.
