to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Satışımın Ödemesi Gelmedi Ve Takas Süreci Durdu
EasyCep üzerinden Samsung M31s cihazımı mi.com sitesi aracılığıyla takas şeklinde sattım. Satışım onaylanmış olmasına rağmen satış bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. 21 Nisan 2026 tarihinde satışım onaylandı ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
EasyCep’in ödemeyi gerçekleştirmemesi nedeniyle mi.com tarafında da takas desteği tamamlanamıyor ve süreç kilitlenmiş durumda. Böylece hem cihazımdan oldum hem de yeni cihaz alım sürecim aksadı.
12 Mayıs 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden EasyCep ile görüştüm. Bu görüşmede ödeme bilgilerimin finans birimine aktarıldığı ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de almadım.
Sipariş takas numaram 1379241’dir. Onaylanmış satış bedelimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ödenmesini ve mi.com üzerinden yapılan takas sürecimin de sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Aycan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
1 Haziran günü marka tarafından iletişim sağlandı. Kendini yetkili ve ilgili gibi gösteren bir personel ile görüşme sağlandı. IBAN teyidi yapıldı, özür falan dilendi, otomatik ödeme sisteminde sorun olduğu ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı iletildi. Peki bu beni tatmin etti mi? Tabii ki hayır. Çünkü marka ile ilgili diğer şikayetlerde de aynı şeyler yaşanmış. mi.com'a güvenerek yaptığım bu takas başarısızlıkla sonuçlandı. Bu nedenle mi.com'a da şikayet yazacağım.
Sanıyorum beni dolandırdılar. Yaklaşık iki ay oldu hala ödeme yapmadılar. Sürekli sistemsel aksaklıktan bahsediyorlar. Çağrı merkezini arıyorum robotla konuşuyorum. Güç-bela aramalarını sağlıyorum arayan personelinde robottan farkı yok ne söylersem karşılığında hep aynı cümleleri tekrarlıyor. WhatsApp üzerinden yazıyorum. Şikayetin başında paylaştığım resimde ne yazıyorsa aynısını yazıyorlar.
WhatsApp üzerinden yazıyorum. Şikayetin başında paylaştığım resimde ne yazıyorsa aynısını yazıyorlar.
