EasyCep İade Sürecinde 125 Bin TL Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

EasyCep üzerinden toplam 377.000 TL tutarında 1 adet iPhone 14 Pro Max, 2 adet iPhone 15 Pro ve 2 adet iPhone 15 Pro Max satın almıştım. Bu telefonların iadesini 17 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 21 Kasım 2025 tarihinde EasyCep tarafından iademin onaylandığı ve iade ücretinin 7–14 iş günü içinde yatırılacağına dair mesaj aldım.

Bugün ise 24. iş günü olmasına rağmen henüz hiçbir şekilde iade ücreti tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte kredi kartımın iki kez ekstresi kesildi ve yüksek tutar nedeniyle ödeyemediğim için kartıma iki kez gecikme faizi yansıtıldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece oyalayıcı, ilerleme sağlamayan cevaplar aldım. Somut bir çözüm sunulmadı, gecikmenin sebebi net şekilde açıklanmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Artık bekleyecek sabrım kalmadı. EasyCep’in onayladığı 377.000 TL tutarındaki iade ücretimin, TR24**************************32 IBAN numaralı, İbrahim E****** adına kayıtlı hesabıma nakit olarak bugün içinde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde firma hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

EasyCep üzerinden toplam 377.000 TL tutarında, aralarında iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro ve iPhone 15 Pro Max modellerinin de bulunduğu 5 adet iPhone marka cep telefonu satın aldım. Bu telefonları 18 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e iade ettim. 21 Kasım 2025 tarihinde ise EasyCep’ten iademin onaylandığı ve ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağına dair mesaj aldım.

Bugün 17. İş günü olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Yarın kredi kartımın hesap kesim tarihi ve EasyCep’in taahhüt ettiği süre içinde iade ödemesini gerçekleştirmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmek üzereyim. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

EasyCep’in verdiği süreye uymamasından ve bu süreçte yaşadığım belirsizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hem ürün bedellerimin eksiksiz ve derhal kredi kartıma iade edilmesini hem de yaşanan gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

EasyCep firmasından toplam 377.000 TL ödeyerek 5 adet iPhone cep telefonu satın aldım. Bu cihazları 18 Kasım 2025 tarihinde iade etmek üzere İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdim. 21 Kasım 2025 tarihinde EasyCep tarafından tarafıma iade sürecimin başlatıldığı ve bu tarihten itibaren 7–14 iş günü içerisinde ücretimin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün iade sürecinde 17. İş günündeyiz ve hala kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımamış durumda. Bu gecikme nedeniyle kredi kartımın ekstre kesim tarihi de gelmiş durumda ve iade bugün de gerçekleşmezse ciddi anlamda hak kaybına uğrayacak ve mağdur olacağım.

EasyCep’in vermiş olduğu süreye rağmen iademi gerçekleştirmemesi nedeniyle, 377.000 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

EasyCep’in internet sitesinden toplam 5 adet iPhone (iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro ve iPhone 15 Pro Max) satın aldım ve bu ürünler için yaklaşık 377.000 TL tutarında, kredi kartıma taksitli ödeme yaptım. Cihazları daha sonra iade etmeye karar vererek 18 Kasım 2025 tarihinde EasyCep’e geri gönderdim.

21 Kasım 2025 tarihinde EasyCep tarafından tarafıma, iade sürecinin başlatıldığı ve 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi yazılı olarak iletildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen, aradan 16 iş günü geçmiş olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla yaptığım görüşmede, firma tarafından bankaya iletilmiş bir iade talebi dahi bulunmadığı bilgisini aldım.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle de görüştüm, en kısa sürede çözüleceği ifade edildi ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve iade hâlâ gerçekleşmedi. Kredi kartımın hesap kesim tarihi yaklaşırken bu tutarın hâlâ iade edilmemiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Verilen iade süresine uyulmaması ve bankaya henüz herhangi bir iade işlemi iletilmemiş olması sebebiyle EasyCep’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade sürecimin derhal sonuçlandırılarak, toplam yaklaşık 377.000 TL tutarındaki ödemenin, en geç kredi kartı ekstre kesim tarihi olan 15 Aralık 2025 tarihine kadar kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.