Easy Cep’in Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13.01.2026 tarihinde Samsung a31 model cihazımı Yurtiçi Kargo aracılığıyla Easy Cep’e gönderdim ve 1.980 TL bedel karşılığında satış için anlaştım. Sistem üzerinden satış işlemini onayladım ve tarafıma en geç üç gün içerisinde ödemenin yapılacağı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Easy Cep’e kayıtlı Hüsna F**** adıyla, EC26011100139 numaralı işlem üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde önce yapay zekâya, ardından müşteri temsilcisine bağlanıyorum, “ilgilenileceği” söyleniyor fakat ne bir dönüş yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.

Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazımı teslim etmiş ve satışını onaylamış olmama rağmen ödememin aylarca geciktirilmesini ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum. Cihaz satış bedelim olan 1.980 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.