Easy Cep Tam Kapsamlı Sigorta İle Ödeme İle Tamir Ücreti Talep Ediyor

Easy Cep firmasından yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra bana ulaştılar ve cihaza ekstra önlem olarak tam kapsamlı koruma tavsiye ettiler. Bu koruma sayesinde, kapalı ortamlarda dahi çalınmaya karşı ve kullanıcı hatası olsa dahi iki defa arızalarda garantinin tamamının karşılanacağı bilgisi verildi. Cihazım sağnak yağmurda su aldı ve sokette ile kamerada arızalar meydana geldi. Garanti talebi oluşturup garantiye gönderdim. Beni ellerine ulaştıktan üç-dört gün sonra aradılar ve kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle ücretli tamir sağlanıp gönderileceğini bildirdiler. Ben de tam kapsamlı koruma yaptırdığımı ilettiğimde 'Size dönüş sağlayacağız, evet yaptırmışsınız.' denildi ve üç-dört gün sonra tekrar aradılar. Bugün tam kapsamlı koruma yaptırdığım firma, sıvı temasını karşılamayacağını ilettiği için 3000 küsur bir fiyatla tamir edilip gönderileceği veya işlem görmeden gönderileceği bildirildi. Tam kapsamlı koruma yaptırdığım firmayı aradım; bize böyle bir talep oluşturulmamış dediler. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.