to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Satış Ödemesi Gecikti, Güvenim Sarsıldı
Easy Cep üzerinden iPhone 14 Pro Max cihazımın satışı için 37.822 TL tutarında ödeme alacağım bilgisi tarafıma iletildi. Gönderilen mesajda, EC25120400003 numaralı satışa ilişkin ödemenin 1 iş günü içinde IBAN’ıma yatırılacağı açıkça belirtilmişti. Ben de bu işlemi cumartesi günü onayladım.
Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı. Dün Easy Cep’i aradığımda ödemenin hemen yatırılacağı söylendi, fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Verilen sürelerin tutulmaması ve telefonda “hemen yatacak” denmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Easy Cep’ten, EC25120400003 numaralı işlemime ait 37.822 TL tutarındaki ödemenin acilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep’e 14 Pro Max cihazımı kargo ile göndererek satış işlemi başlattım. Cihaz ellerine ulaştıktan sonra inceleme sonucuna dair mesaj gönderildi ve tarafıma sunulan sözleşmeyi onayladım. Buna rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı.
Anlaşmaya göre 14 Pro Max telefonum için 37.822 TL bedelin banka hesabıma havale yoluyla ödeneceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Yapay zeka destekli telefon hattı üzerinden defalarca aramama rağmen asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece cihaz alımı için arandığımda dönüş yapılıyor.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, CİMER’e yazdım ve savcılığa da dilekçe verdim. Buna rağmen Easy Cep tarafından hâlâ mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.
Artık Easy Cep’ten, telefon bedelini ödemedikleri için, 14 Pro Max cihazımı gecikmeksizin ve sağlam şekilde tarafıma geri göndermelerini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba İpek Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Bugün aradınız bilgileri doğruladınız 5 e kadar bekleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
7 gün oldu hala ödeme yok telefonumu gönderin
10 gün geçti hala ödeme yok arayınca müşteri temsilcisi sorununu da çözmüşler yapay zeka destekli Nur bir kibar konuşuyor sözde kayıt açıyor arayacak sizi müşteri temsilsi diye Arayan yok telefonumu geri gönderin muhatap olabileceğim bir insan bile yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum easy cep ile iş yapmayın
Tüketici Hakem Heyeti CİMER ve savcılığa başvuru yaptım siz bilirsiniz
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Ödeme yapıldı 3 hafta ben aradığımda muhatap bulamadım suç duyurusunda bulunmak zorunda kaldım bu kadar mağdur etme gereği yoktu
63 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla