Earwell Hem Ürünün Performansı Hem De Satış Sonrası Destek Açısından Mağdur Edildiğimizi Düşünüyoruz

Kuardismed’den, Türkiye distribütörü Earwell TR olan kulak şekillendirici ürünü, çocuğumuzun kulak memesindeki ufak bir kıvrıklık için doktorumuzun yönlendirmesiyle aldık. Ürünü 09.02.2026 tarihinde kullanmaya başladık ve doktor tarafından gündüz kulağa takıldı. Ancak ürün aynı akşam, yaklaşık 5–6 saat sonra çocuğumuzun kulağından tamamen düştü ve bu haliyle kulakta sabit durabilecek bir ürün olmadığını gördük.

Satın alma sürecinde ürünün bu şekilde kısa sürede düşebileceği, kullanımda bu tarz sıkıntılar yaşanabileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün beklendiği gibi işlev görmediği halde, iade talebimiz olduğunu ilettiğimizde aracı doktorumuz firmayla görüştüğünü ve firma tarafından kesinlikle iade alınmadığının bildirildiğini söyledi.

Bunun üzerine biz de doğrudan firma ile görüştük ve aynı şekilde iade edilmeyeceğini bize bizzat ilettiler. Bu durum hem Kuardismed hem de Türkiye distribütörü Earwell TR açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Toplamda 20.500 TL ödediğimiz bu ürün, daha ilk gün birkaç saat içinde kullanılamaz hale gelmesine rağmen iade alınmıyor. Ürünün bu şekilde kısa sürede düşmesi, işlevini yerine getirmemesi ve buna rağmen iade kabul edilmemesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Çocuğumuzun sağlığı ve konforu söz konusuyken, hem ürünün performansı hem de satış sonrası destek açısından mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorun nedeniyle, kullanamadığımız ve beklentiyi kesinlikle karşılamayan bu ürün için ödediğimiz 20.500 TL bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.