Earlast 20’li Kulak Klipsi Görsellerle Farklı, Sert Plastik Ve İade İletişimi Yok

Earlast’ın Instagram hesabından yönlendirildiğim earlast.com sitesi üzerinden “Earlast 20’li kulak klipsi” ürününü 29 Ocak tarihinde 599 TL bedelle, iyzico güvencesiyle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram RA57UDFD5’tir. Ürün 2 Şubat Pazartesi günü kargo ile tarafıma teslim edildi.

Sitede görsel ve videolarda gösterilen ürün şeffaf, esnek ve kulağa tam oturan bir kulak klipsi. Bana gelen ürün ise sert plastik, hem çok büyük hem de kulağa oturmuyor, takınca acıtıyor ve işlevini kesinlikle yerine getirmiyor. Görsellerdeki ürünle gönderilen ürün arasında belirgin şekilde fark var.

Site üzerinde “koşulsuz iade garantisi” ibaresi yer almasına rağmen, iade talebimi iletmek için paylaşılan WhatsApp iletişim numarasına ve Instagram DM kutusuna defalarca yazdığım halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. “Merhaba, iade talep ediyorum” şeklinde açıkça iletmeme rağmen tarafıma hiç cevap verilmedi, karşımda muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hem ürün bedelimin hem de iade kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sipariş ettiğimle gönderilen ürün aynı olmadığı ve iletişim kanallarından geri dönüş alamadığım için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.