Etesettur.com Alışveriş Sitesi

Etesettür sitesinden 7Aralık ta verdiğim 804227 numaralı siparişim için 26 Aralık ta ilgili iletişim numarasını, niçin gönderilmediği ile ilgili aradım. Site iletişim birimi Armine firmasından temin edilen ürünün hatalı olduğu için gönderemediklerini itirazıma rağmen bu sebeple siparişimi iptal edeceklerini belirtiler. Ve sonrasında sanki benim iptal ile ilgili bir talebim olmuş gibi SMS geldi. Ve sitede talebim iptal edilmiş. Böyle bir şey olabilir mi? İptal yerine Armine den hatasız yeni bir ürün temin edersin.
Güvenilir bir alışveriş sitesi değil.
Bu konuda şikayetimi kime yapabilirim?