Sistemde Teslim Edildi Gösterilirken Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Esepet üzerinden 23 Haziran tarihinde iki adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünlerin teslim edildiği görünüyor ancak ben herhangi bir teslimat almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.

Sipariş numaram XY2422628482PQ. Teslimat adresim Muğla Datça İskele Mahallesi Yanık Harman Sokak 35/2 olarak kayıtlı. Ödemeyi sanal kart ile yaklaşık 1.600 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünler teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Esepet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi. Ne teslimatla ilgili bilgi alabiliyorum ne de para iadesi konusunda bir dönüş yapılıyor.

Ürünlerin gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, siparişim teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.