Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Esepet üzerinden verdiğim zto XY2422628316PQ numaralı siparişim, sistemde 23.06.2025 sabah 04:09’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. İstanbul Esenyurt adresime gelmesi gereken ürünüm ortada yok ama ekranlarda teslim edilmiş gibi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak hem mail yoluyla hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla arayarak Esepet ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ürünüm gerçekten teslim edildiyse kime, nereye teslim edildiğinin açıkça belirtilmesini, teslim edilmedi ise en kısa sürede ya ürünümün gönderilmesini ya da ürün teslimi sağlanamıyorsa ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.