E-sepet.co Süreç Boyunca Ürün Bana Hiç Ulaşmadı

E -sepet firması üzerinden yaklaşık 3 ay önce bir ürün talep ettim. Toplamda 6 adet korumalı kamp sandalyesi siparişi verdim, tutarı da yaklaşık 3.800 TL civarındaydı. Siparişi verdikten sonra sürekli olarak ürünün sözde kargoda olduğu söylendi. Bir süre “uçakla Türkiye’ye girdi”, sonra “gümrük işlemlerinde”, ardından “gümrükten çıktı, kamyona verildi” gibi bahanelerle oyalandım.

Tüm bu süreç boyunca ürün bana hiç ulaşmadı. Daha sonra firma tarafından “Ürününüz teslim edildi.” şeklinde bilgi verildi, ancak bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor. Sonrasında da “barkod hatası oldu, ürün depoya geri döndü, 1 hafta içinde size teslim edilecek” denildi. Bu açıklamanın üzerinden de 3 hafta geçti ve hâlâ ürün elime geçmedi.

Yaklaşık 3 aydır sürekli çelişkili ve tutarsız bilgiler veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. E -sepet firmasının bu tutumu nedeniyle firmanın haksızlık yaptığını düşünmeye başladım. Şikayetlerini de inceledim, neredeyse hiç kimsenin memnun olmadığını gördüm. Açıkçası paranın kendisinden çok, insanların bu şekilde mağdur edilmesi ve yanıltılması beni rahatsız ediyor.

Bu yaşadıklarımı bildirmek ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini sağlamak için şikayetimi iletiyorum. Bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kişilerin benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.