Teslimat Süresi Aşıldı, Kargo Bilgisi Yok

1 Haziran tarihinde e Sepet isimli internet sitesinden 6 adet tam korumalı sineklikli kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş verirken 5 ile 12 gün arasında teslim edileceği bilgisi yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim, teslimat süresinin 5–12 gün olduğu tekrar söylendi fakat buna rağmen herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünleri teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.