Teslim Edilmeyen Kamp Sandalyeleri İçin Hemen Para İadesi Ve Teslimat Talebi

18.05.2026 tarihinde Instagram reklamlarında gördüğüm e sepet adlı firmadan, kamp sandalyesi olarak 3 adet ürün sipariş ettim ve 1.950 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Sipariş sonrası hem mail hem de WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip teslimat sürecinde yardımcı olacaklarını belirttiler.

Yaklaşık bir ay sonra tarafıma mail yoluyla siparişlerimin teslim edildiği bilgisi gönderildi; ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, sorumluluğu kargo firmasına atarak bir karışıklık olduğunu, kargo firmasıyla görüştüklerini ve önümüzdeki haftalarda benimle iletişime geçilip ürünlerin teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ürünlerim gönderildi.

Ödemeyi yapmış olmama ve elimde tarih ile tutarın göründüğü dekontlar ile yazışmalara ait kayıtlar bulunmasına rağmen siparişim teslim edilmediği için kendimi mağdur ve açıkça aldatılmış hissediyorum. Ya ödediğim 1.950 TL’nin derhal iadesini ya da sipariş ettiğim 3 adet kamp sandalyesinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.

Şikayetvar üzerinden bu şikayeti paylaşırken dekont ve ilgili yazışma ekran görüntülerini de ek olarak sunacağımı belirtmek isterim.