E-Nabız Sonuçları Görünmemesi Çocuğumun Hastane Takibini Engelliyor

Elazığ F**** S**** Şehir Hastanesinde yatışı devam eden, T. C. Kimlik numarası 404*****138 olan, üçüncü basamak çocuk yoğun bakım hastası çocuğum Y**** İ**** H*****’ın e-Nabız sonuçları defalarca tekrar eden bir sorun nedeniyle sistemde görünmemektedir. Sorun düzeltildikten kısa süre sonra tekrar ortaya çıkmakta ve bu durum sürekli hale gelmiştir.

Hastanenin bilgi işlem birimi ile defalarca görüştük, onların da hastanenin bilgi işlem altyapısından Turkcell’in sorumlu olduğunu, Turkcell ile irtibata geçilip sistemin düzeltildiğini ancak her seferinde aynı hatanın yeniden yaşandığını öğrendik. En az 7–8 kez düzeltilmesine rağmen sonuçlar tekrar kaybolmakta ve bu kısır döngü devam etmektedir.

E-Nabız’a cep telefonu uygulaması üzerinden giriş yaptığımda, başka hastanelere ait veya önceki tetkiklere ait sonuçlar normal şekilde görünüyor, yalnızca çocuğumun mevcut yatışına ait sonuçlar sistemde görünmüyor. Uygulamada herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece sonuçlar hiç gelmiyor. Şehir dışında olduğumuz için çocuğumuzun sonuçlarını uzaktan takip etmemiz hayati önem taşıyor ancak bu sorun nedeniyle takibi sağlıklı şekilde yapamıyoruz.

Hastanenin bilgi işlem altyapısını işleten ve e-Nabız entegrasyonundan sorumlu taraf olarak Turkcell’in bu sorunu kökten ve kalıcı şekilde çözmesini, çocuğum Y**** İ**** H*****’a ait tüm tetkik ve sonuçların e-Nabız’a eksiksiz ve düzenli olarak aktarılmasını talep ediyorum.