to read complaints and reviews, or file yours.E-Güven Kayıp USB Ve 2 Yıllık Abonelik Parasının Yanması
E-Güven'den mart ayında 2 yıllık kullanım için e-imza aldım. Fakat USB kayboldu. Bu yüzden e-güven o aboneliği iptal edip yeni abonelik almamı istedi. İlk başta 1 yıllık yeni abonelik aldım ama sistem anlamsız geldiği için hemen aynı gün (14.07.2023) iptal etmek için aradım. Temsilci muhasebeye yönlendirdi ve muhasebe telefona cevap vermedi. 17.00-18.00 saatleri arasında 5 kere bunu tekrar ettim ve muhasebe telefonuma cevap vermedi. Sonraki gün (15.07.2023) iptal işlemi için aradığımda yine telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca USB kayboldu diye benim 2 yıllık aboneliğimin iptal olması ve bana yeniden abonelik ücreti kesilmesi ile ilgili gerekli mecraya şikayetimi de ileteceğim. Çünkü bana tekrar USB'nin gerekli meblağ (cihaz ücreti) karşılığı sağlanıp üyeliğimin devam ettirilmesi gerekiyor. Böyle bir durumda bu kadar yüksek ücret ödeyip e-güven kullanmanın hiçbir anlamı yok çünkü sunulan çözüm adil ve mantıklı değil.
Müşterimiz ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, E-GÜVEN
Evet markadan tarafıma dönüş yapılmıştır. USB kaybolması halinde üyeliğimin ve paramın yandığı iletilmiştir. 14.07.2023 tarihinde yaptığım üyelik başvurusunun da iptalinin sağlandığı söylenip muhasebeye aktarımım yapılıyordu fakat muhasebe yine cevap vermedi. Para iadesi için muhasebeye ulaşılamıyor.
Muhasebeye yönlendirme sonuçsuz kaldı çünkü muhasebe cevap vermiyor ve bir yerden sonra hat düşüyor/kapanıyor. Kaç gün oldu hiçbir gelişme yok.
