Maltepe Bina Tahakkuk Ödemesinde E-Devlet Teknik Sorunu

Uzun süredir e-Devlet üzerinden Maltepe’deki bina tahakkuk ödememi yapmak istiyorum ancak sistem her denememde “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı.” hatasını veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Sorun istisnai değil, ne zaman ödeme yapmaya çalışsam aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu durum nedeniyle ödeme sürecim aksıyor ve gecikme kaynaklı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili destek almak için yetkili birimlerle görüştüm ancak aldığım destek yetersiz kaldı, sorunum çözülmedi. Görevli personelin bu teknik sorunu çözmek yerine işine gereken özeni göstermediğini, zamanını verimli kullanmadığını ve vatandaşın sorununu gerçekten çözmeye odaklanmadığını üzülerek görüyorum.

E-Devlet ve ilgili Maltepe kurumu/biriminden, bina tahakkuk ödemesiyle ilgili bu teknik sorunun acilen giderilmesini, sistemin düzgün çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca görevli personelin sorumluluklarını yerine getirecek şekilde daha dikkatli, çözüm odaklı ve vatandaş odaklı çalışmasını talep ediyorum.