to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Geciken Fatura Nedeniyle İade Hakkım Reddedildi
16.03.2026 tarihinde Dyson resmi internet sitesinden PH05 Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De model hava temizleyicisini kendi şirketim adına, kurumsal hesap seçerek satın aldım. Ürün 24.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi.
Talebimiz üzerine fatura 06.04.2026 tarihinde mail ile tarafıma iletildi. Gelen faturada adım ve soyadım doğru olmasına rağmen T. C. Kimlik numarası alanı sabit olarak “11111111111” şeklinde basılmıştı. Ürünü şirketim adına ve kurumsal fatura isteyerek aldığım için bu faturayı ne şirketimde ne de resmi işlemlerde kullanabiliyorum.
Durumu hem mail hem telefon üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Fatura kesim tarihinin geçtiğini, bu nedenle faturayı düzeltemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez de 14 günlük iade süresini geçtiği gerekçesiyle ürünün iadesini kabul edemeyeceklerini ifade ettiler. Faturayı baştan düzgün düzenlemedikleri için hem fatura düzeltme hakkımdan hem de iade hakkımdan mahrum bırakıldım.
Hem yanlış düzenlenen fatura hem de fatura geç gönderildiği için iade süresini fiilen kullanamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, kurumsal fatura talebim doğrultusunda şirketim adına doğru bilgilerle yeniden faturalandırılmasını veya bu mümkün değilse ürün bedelinin tamamının iadesi için ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
16.03.2026’da kurumsal hesapla satın aldığım Dyson hava temizleyicisi için fatura gönderilmedi, 06.04.2026’da gelen faturada kimlik numarası hatalıydı. Müşteri hizmetleri hatayı düzeltemeyeceklerini ve iade süresinin geçtiğini söyleyerek hem fatura düzeltme hem de iade hakkımı reddetti. Bu nedenle doğru fatura ve ürün iadesi talep ediyorum.
