Teknosa'dan Alınan Dyson V16 Süpürgenin Çekmemesi Ve Servisin Çözüm Sunmaması

27.12.2025 tarihinde istanbulforum Teknosa’dan Dysan v16 marka süpürge aldım, ürün geldiği günden beri doğru düzgün çekim yapmıyor. Aynı yeri üç defa süpürmeme rağmen yerde hala toz kalıyor ve ürün günlük temizlikte işimi hiç görmüyor.

Sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaptıkları testleri ürün geçemedi. Bana yeni bir başlık gönderdiler, bunu takarsam düzeleceğini söylediler fakat hiçbir düzelme olmadı. Ardından ürünü servise gönderdik, resmen dalga geçer gibi hiçbir işlem yapılmadan sadece filtre değiştirilmiş ve süpürge geri gönderilmiş. Ürünü kullanmaya devam ettiğimde yine çekmediğini gördüm.

Uzun süredir mağdurum ve hem müşteri hizmetlerinden hem servisten tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Arızası bir türlü giderilemeyen bu süpürge için ya ürünün yenisiyle değişimini ya da ayıplı mal kapsamında iade alınıp ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başkaları tarafından da görülmesini, başka tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.