Motorhead Başlığındaki Kırılma Normal Sayıldı, Parça Ayrıldı: Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson v8 süpürgemi kullanırken Nisan ayında Motorhead halı süpürme başlığının tekerlek kısmında bir açılma fark ettim. Parçanın normal durmadığını, elimde kalmasından endişe ettiğimi belirterek WhatsApp hattı üzerinden Dyson ile iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla paylaştım. Bana bunun normal bir durum olduğu, rahatlıkla kullanmaya devam edebileceğim söylendi.

Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra, bugün aynı gösterdiğim noktadan parça tamamen ayrıldı ve başlık şu an kullanım dışı kaldı. Yani daha önce uyardığım ve risk taşıdığını belirttiğim kısım için herhangi bir işlem yapılmadığı için bugün bu mağduriyeti yaşıyorum.

Her ne kadar garanti süresi bitmiş olsa da, sorunu zamanında iletmiş olmama rağmen “normal” denilerek müdahale edilmemesi nedeniyle bu durumun kullanıcı hatası değil, yanlış yönlendirme sonucu ortaya çıkan bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Motorhead başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.