Kutu Açıldığı Gerekçesiyle Kullanılmamış Dyson Ürünüm Değişimi Reddedildi

4 Nisan 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Dyson mağazasından 24.999 TL ödeyerek Airstrait Pr. Blue ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üzerinden saat bile geçmeden, kutusunu açmış olmama rağmen fişe takmadan, hiçbir şekilde kullanmadan, tüm kutu ve içeriğiyle birlikte mağazaya geri götürüp farklı bir ürünle değişim talep ettim.

Mağaza çalışanları, ürünlerin sıfır olduğu bilgisini verip, kendi araştırmam sonucunda farklı bir ürüne yönelmemin ardından bu kez kutu açıldığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, mağaza kuralının bu şekilde olduğunu söylediler. Üründe en ufak bir zarar, kullanım izi olmamasına ve sadece kutusu açılmış olmasına rağmen değişimimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Kısa süre önce ve kullanılmamış olarak aldığım bu ürünün, yine Dyson bünyesindeki başka bir ürünle değişimine onay verilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.