to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka V11 süpürgem için iade süreci başlatmak amacıyla 8.05.2026 tarihinde kayıt açtım ve ürünün Kolay Gelsin firması tarafından adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. İstanbul Güngören’de bulunan adresimden aynı gün içerisinde kuryenin ürünü alacağı ve tarafıma “20001112644799 kodlu 191036516 numaralı iadenizi 2 saat içinde teslim alacağız” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve randevuya ilişkin yeni bir saat aralığı da iletilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “bekleyin” denilerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
03.02.2026 tarihli Dyson V15 Detect+ süpürge iadem için Kolay Gelsin Kargo üzerinden işlem başlattım. Kolay Gelsin, 04.02.2026 ile 06.02.2026 tarihleri arasında her gün hem SMS ile hem de telefon aramasıyla iki saat veya yarım saat içinde kargoyu evden teslim alacaklarını söylemesine rağmen hiçbir ş...
Dyson.com üzerinden 23 Aralık tarihinde Dyson V10 süpürge satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile yaklaşık 17 bin TL olarak yaptım. Ürünün 26 Aralık Cuma günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ürün o tarihte tarafıma teslim edilmedi ve sistemd...
Dyson v11 süpürgemin tamiri için 9 Ekim’de ücret ödemesi yaptım. Müşteri hizmetleri, cihazın “kolay gelsin” firması tarafından evimden alınacağını belirtti. Ancak o tarihten bu yana (yaklaşık 2 haftadır) hiçbir şekilde cihazım alınmadı. Muğla Bodrum’daki adresimde beklememe rağmen ne gelen oldu ne d...
01.06.2025 tarihinde onarım için Kolay Gelsin kargo firmasıyla Dyson’a gönderdiğim v11 model süpürgemin onarım süreciyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Onarım işlemi için 4500 TL ödeme yaptım ve servis formu numaram 145623494’dür. 06.11.2025 tarihinde onarımın tamamlandığına dair bi...
Kolay Gelsin kargo firması tarafından Dyson Gen5 Detect süpürge iademin alınması için 01 Aralık 2025 tarihinde aranarak yarım saat içinde adrese gelineceği söylendi, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen saate güvenip evde beklememe rağ...
Yorumlar