to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kurye Gecikmesi Ve İade Sürecinin Uzaması
Dyson marka V11 süpürgem için iade süreci başlatmak amacıyla 8.05.2026 tarihinde kayıt açtım ve ürünün Kolay Gelsin firması tarafından adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. İstanbul Güngören’de bulunan adresimden aynı gün içerisinde kuryenin ürünü alacağı ve tarafıma “20001112644799 kodlu 191036516 numaralı iadenizi 2 saat içinde teslim alacağız” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve randevuya ilişkin yeni bir saat aralığı da iletilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “bekleyin” denilerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v11 süpürgemin iade sürecini başlattım, kuryenin gelmemesi ve ürünün kırık olması nedeniyle yeni bir ürün gönderileceği söylendi, ancak henüz elime ulaşmadı. Ürün kargoda görünüyor ancak marka yaklaşımı ve iletişimi yetersiz, defalarca aradım ve sorun çözülmedi.
