İndirimli Alışverişte Stok Yok Söylendi, Gerçekte Ürün Stokta

Dyson markasından daha önce Dyson v12 Submarine ve Dyson v16 Submarine ürünlerini satın aldım. Bu nedenle Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 Hava Temizleyici (Prusya mavisi/Altın) cihazını alırken %10 indirim hakkım olduğunu biliyordum. Bu indirim hakkımı kullanmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni aramalarını beklerken 28.05.2026 saat 18:00 civarında stok kalmadığına dair bir mesaj aldım.

Gelen mesajda, “%10 indirimli sipariş talebinize istinaden satın almak istediğiniz ürünümüzün stokları tükenmiştir. Stoklar güncellendiğinde sizinle iletişime geçiyor olacağız.” ifadeleri yer alıyordu. Ancak aynı anda Dyson’ın kendi internet sitesine girdiğimde, aynı ürünü normal fiyatı olan 49.999 TL üzerinden sepete ekleyip satın alabiliyordum. Yani ürün aslında stokta olmasına rağmen, sadece %10 indirimli olarak almak istediğimde “stok yok” denildiğini gördüm.

Ben bu ürünü yaklaşık 45.000 TL civarında, hakkım olan %10 indirimle almak istiyordum. Dyson markasını ve ürünlerini gerçekten seven ve birden fazla Dyson ürünü kullanmış bir müşteri olarak, bu uygulamayı açıkçası hiç hoş karşılamadım. İndirimi kullanmama engel olan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, indirim hakkımın tanınarak ürünü vaat edildiği şekilde indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.