Kusurlu Dyson Süpürge, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Değişim Talebi



10.10.2025 tarihinde Dyson Digital Mağaza web sitesinden Gen5 Detect Absolute model süpürgeyi satın aldım. Ürünümü yeni teslim aldım ve henüz kullanmaya başlamadan bazı sorunlarla karşılaştım. Öncelikle, cihazın batarya arkasında yer alan seri numarası faturada yer almıyor. Ayrıca, satın aldığım ür...

Dyson’ın kendi sitesinden satın aldığım Gen5 model süpürgenin borusu ilk günden itibaren çizik geldi. Sipariş numaram: 910902643297. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Borunun çizik olması nedeniyle iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve stok gelince boru değ...

25.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Dyson şubesinden 33.999 TL ödeyerek Dyson Gen5 Detect model süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri boru kısmı en ufak bir sürtünmede bile hemen çiziliyor. Henüz 1 ay bile olmadan boruda birçok çizik oluştu ve bu durum beni oldukça rahatsız ediy...
Dyson Gen5 süpürgemi 8 Haziran 2024 tarihinde online mağazadan satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri boru ile toz haznesi arasında bir açıklık mevcut. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, açıklığın normal olduğu ve esneklik sağladığı söylendi. Ancak süpürgeyi kullanırken o kısım kırılaca...
28/07/2025 tarihinde, Dyson Gen5 markalı süpürgemin boru kısmının oynadığını, parmak girecek büyüklükte bir açıklık olduğunu ve süpürürken zorlandığımı müşteri temsilcisine söylememe rağmen, bunun normal olduğunu belirtti. Asla yardımcı olmadı. Ancak bu durum normal değil; kullanan hiçbir arkadaşımd...
15.05.2025 tarihinde Dyson 'dan Gen5 kablosuz süpürge aldım. Makinede haziran ayının başında silikon kısmındaki dökülmelerden kaynaklı sorun yaşadım. Makinayı 28 haziranda servise gönderdim, makine sorunlu olduğu için değişim kararı verdiler. Bana 10 temmuzda yeni bir makine gönderdiler. Gelen yeni ...
Ayın 20 Nisan'da Dyson Piazza Dyson mağazasından kablosuz Dyson gen5 süpürge aldım fakat eve geldiğimde ana boru takılmıyordu mağazaya 3 gün sonra geri götürdüm iade için mağaza çalışanları alırken sorun olursa 14 gün içinde getirirsin orijinal kutuyu sakla slipi atma demişlerdi. Götürdük bana Ataş...

Geçen yıl Şubat ayında satın aldığım Z5T-EU-SNA9560A seri numaralı Gen5 Detect süpürgemin gövdeye bağlanan boru kısmında süpürürken aşırı derecede sallantı mevcut. Boru hiçbir şekilde gövdeye tam oturmuyor. Size süpürgemi gönderdiğimde esneme payı diyebiliyorsunuz, lütfen gidin ve diğer Gen5 cihazla...
Dyson Gen5 hayal kırıklığıdır. 21.12.2024 tarihinde Media Markt mağazasından almış olduğumuz ürünün, sıfır kutusunu açar açmaz boru aparatı arızalı çıktı. Çağrı merkezini aradık çok havalı bir şekilde görüntülü görüşmeler falan sonucunda yeni boru gönderdiler ancak gönderilen parçada marka yazısı y...
Dyson Gen5 süpürgemde, toz haznesi boşaltma düğmesi üretim hatalı olduğu için süpürgenin gövdesine sürterek iz yapıyor. Ayrıca, ana gövdeye takılan ana boru gövdeye tam oturmuyor ve esneme yapıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kullanıma engel değil diyerek konuyu kapattılar. Normal bir süpür...
Servise gönderdiğim Dyson Gen5 süpürgem 1 ay içerisinde siklon kısımları soyuldu servise gönderdim parçamı kaybettiler. Kaybettikleri parçayı temin etmek için süpürgenin borusunu göndermem gerektiğini söylediler. 2 aydır yeni boru ve kaybettikleri parçamın gelmesini bekliyorum.
Dyson gen 5 süpürgemin boru kısmında sorun var aldığımdan beri kullanamıyorum 3 ay oldu alalı taşınma döneminden geçtim. Cihazımı yeni kullanmaya başlayacağım dönemde kullanamadım. Çözüm için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yeni boru gönderildi. V15 borusuydu gelen cihazımla uyum sağlamadı. ...
Aralık 2023 tarihinde Dyson gen5 süpürge aldım. Mart 2024 tarihinde süpürgenin boru kısmı ile ana kısım bağlantı yerinin tam oturmaması sebebiyle müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yapıldı ve boru içinde bulunan küçük süpürgeden kaynaklandığını, onun değiştirilmesi ile sorunun çözüleceği bilgi...

11 Ocak 2024'de satın aldığım Dyson Gen5 elektrikli süpürgeyi nadiren kullanmama rağmen, halı başlığının dirsek bağlantı noktasında bulunan sol kapak kırılarak düştü. Toplamda 10 kez kullanmışımdır. Yüksek ücret ödememize karşın, ürün kalitesi beklenilenin altında; her yeri plastik olan bu cihazda k...

22 Aralık 2023 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Dyson gen5 prusya mavisi kablosuz süpürgeyi teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda mobilya altı aparatının klips kısmının olmadığını fark ettim. Ürün cihaza hiçbir şekilde takılmıyordu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetl...
Dyson GEN5 kablosuz süpürgeyi iki hafta önce aldım ve borusunda herhangi bir darbeye maruz kalmadan çizilmeler meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamına girmediği ve metaline zarar vermemek için boya işleminin az bir boya ile yapıldığı söylendi. Kalitesine güvenerek aldığım ür...

Bundan 4 ay önce gen5 satın aldık. Fakat süpürgenin gövde ve borusu arasındaki esneme payı olması gerektiğinden fazla olduğu, süpürürken sallanması gerekçesiyle önce yeni boru temini sağlandı. Yeni boruyla sorun çözülmeyince servise yollanan tek bir çiziği bile olmayan süpürgem, borusunda birkaç ezi...
Dyson Gen 5'i satın aldım ilk kullandığımda mobilya altı adaptörünü kullanırken gövde borusunda çizik meydana geldi. İlk kullanmamda çizilmesi hiç hoş değil. Bu kadar yüksek ücretler ödeyip boyanın bu kadar kalitesiz olması Dyson’a yakışmadı. Dyson kalitesinde bunu beklemezdim. Yardım talep ediyorum...

Daha dayson gen5 alalı 2 ay olmamışken boru kısmında çizikler meydana geldi. Bu sonuçta bir temizlik aleti ve bu aparat koltuk mobilya altlarına giriyor. Bu kadar hassas bir boya kullanılması çok yanlış. Ve müşteri hizmetleri bu konuda destek olamayacaklarını belirtti. Bu kadar para vermişken bu şek...

2 ay önce Dyson markasına ait Gen 5 model bir süpürge aldım. Bir süre sonra, süpürge başlığı ile boru arasında oynamalar olduğunu fark ettim. Süpürürken bu parçaların kırılmasından endişe ediyorum. Dyson'a e-posta yoluyla durumu bildirdim; ancak onlar bunun kullanımdan kaynaklandığını ve sorun olmad...

Dyson gen5 süpürge aldım ve alalı birkaç hafta oldu borusunda çizikler oluştu. 27 bin TL'lik bir süpürgenin üç haftada böyle sorunlar vermesi yazık günah. O kadar para verince çizilmez diye düşündüm ama maalesef. Böyle şikayetler alınıyorsa çizilmez yapmanız sorunu ortadan kaldırır!

Dyson gen5 detect süpürge satın aldım. 26.500 TL'ye ürün varken, sadece mobilya altı adaptörü bulunduğu için 26.900 TL ödedim. 20. Gününde adaptör, kademeli geçiş esnasında boşa düştü ve tuş kısmı çalışmamaya başladı. Yaklaşık 10 gün önce talepte bulundum. Parçanın olmadığını ve çok kısa sürede temi...
Dyson gen 5 derece aldım 3 sefer kullanmama rağmen borusunda bir sürü çizik oluştu bu kadar süpürme işini iyi yapan bir süpürgenin nasıl bu kadar narin çiziliyor anlamış değilim. Başka marka 2 süpürgemde var 10 senedir tek çizik görmedim. Dyson bu konuda cidden üzdü beni.
| Su Haznesi | |
| Tutma Yeri | |
| Toz Haznesi | |
| Emiş Gücü | 262 AW |
| Emiş Türü | Kuru |
| Toz Torbası | |
| Siklon Filtre | |
| Şarj Süresi | 4.5 Saat |
| Park Pozisyonu | Dikey |
| EPA/HEPA Filtre | |
| Süpürge Türü | Şarjlı Süpürge |
| Süpürge Yapısı | Dikey |
| Çalışma Süresi | 70 dk |
| Harici Şarj İstasyonu | |
| Motor Gücü (En Yüksek) | 280 AW |