Dyson Web Sitesinde Promosyonlu Difüzör Başlık Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Tutumu Eleştiriliyor

Dyson internet sitesi üzerinden farklı tarihlerde 2 adet supersonic r ürünü satın aldım. 2 satın alışımda da, internet sitesi üzerinden yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen difüzör başlık gönderilmedi. Akabinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk satın alımımda difüzör başlığın gönderimi sağlandı. Son satın alımımda yine gönderilmemesi üzerine konuyla alakalı müşteri hizmetlerine ulaştım ve elinizde stok bulunmadığını ve bu yüzden gönderilmeyeceğini söyledi. Ne zaman gönderilebilir dediğimde de gönderilmeyecek dedi. Bu satın alımlarım dışında, İzmir İstinyePark mağazasından aldığım düzleştiricinin yanında verilecek olan hediye mağaza stoğunda yoktu, mağaza müşteri hizmetlerine ulaşın demişti. Ulaştığımda yine stoğu yoktu ve stoğa girdiğinde gönderim sağlanmıştı. Sonuç olarak ben satın aldığım esnada yanında hediye olarak gönderileceği beyan edilmiş olan ürünün elime ivedi şekilde teslimini istiyorum. Gerek müşteri danışmanının tavrını gerekse sürecin bu denli uzatılmasını kınıyorum. Son bir sene içerinde 3 tane hava temizleyici, fan, 2 saç kurutma makinesi, düzleştirici, robot süpürge satın alımı yaptım. Tek bir plastik aparat için böyle bir tutum sergilenmesini oldukça çirkin bulduğumu belirtmeliyim.