Dyson V8 Başlığındaki Mor Hortum Yırtıkları İçin Parça Satışı Reddi

Dyson v8 kablosuz süpürgemin başlığında yer alan mor renkli esnek hortumda, kullanıma bağlı olarak iki adet yırtık oluştu. Makine eski performansını vermemeye başlayınca başlığı detaylıca incelediğimde, yaklaşık bir hafta önce bu yırtıkları fark ettim.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bu küçük hortum parçasının ayrı olarak değişiminin veya satışının mümkün olmadığını, tüm başlığı komple yeniden satın almam gerektiğini söylediler. Bunun için de yaklaşık 6.000 TL tutarında bir ücret çıkarttılar. Başlığın diğer tüm parçaları sağlam ve çalışır durumdayken, sadece ufak bir hortum yüzünden komple başlık almaya zorlanmamı hem gereksiz hem de tüketici açısından haksız buluyorum.

Dyson’dan, bu mor renkli esnek hortum parçasının tek başına temin edilmesini veya makul bir çözüm sunularak sadece sorumlu parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Çalışan bir başlığı, küçük bir parça yüzünden tamamen yenisiyle değiştirmeye zorlanmak yerine, parça temini ya da onarım imkanı sağlanmasını istiyorum.