Ana Başlık Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v16 süpürgeyi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan süpürgenin ana başlık kısmında sorun oluştu. Başlığın ileri geri, gelip gitme hareketinde ciddi bir problem var ve yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantiye rağmen bu parça için ancak ücret dahilinde yeni parça gönderebileceklerini söylediler. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda bozulan bir parçanın ücretli değişimle teklif edilmesini adil bulmuyorum.

Ana başlık parçasındaki bu arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve parçamın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.