Dyson V16 Süpürge Borusunun Dayanıksızlığı Ve Garanti Dışı Tutumu

Dyson’dan aldığım Dyson v16 süpürge için ödediğim 46.000 TL’ye rağmen ürünün üzerindeki boru parçasının bu kadar dayanıksız olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgeyi ne düşürdüm ne de bir yere sıkıştırdım, normal kullanırken boru kendi kendine ezildi. Bu fiyatta bir üründe bu kadar zayıf bir parça kullanılması ve kullanıcıyı adeta “kullanım hatası” denilerek suçlar gibi bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Borunun bu şekilde ezilmesi normal bir kullanımda asla olmaması gereken bir durumdur. İnsanların eline alıp bükerek eğeceği bir parça değil, sağlam üretilmesi gereken bir ekipman. Buna rağmen Dyson tarafı günlerdir yazmama rağmen bana garanti dışı, kullanım hatası olduğunu söyleyip sorumluluk almadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden görüştüm ancak yardımcı olunmadı ve hata bendeymiş gibi davranıldı.

Ayrıca aynı dönemde aldığım Airwrap ürünü de sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı veriyor ve bu da ürünlerin genel kalitesine olan güvenimi iyice sarsıyor. Yüksek bedeller ödeyip tercih ettiğim bir markadan bu kadar sorun yaşamak ve üstüne bir de çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Ezilen süpürge borusu nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünlerimin ayıplı parça kullanımından kaynaklanan bu sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.