Dyson V16 Kırılan Parçanın Garanti Dışı İlanı Ve Kullanıcı Hatası Suçlaması

Dyson v16 süpürgemi garanti kapsamında kullanıyorum. Cihazın üzerindeki küçük bir plastik parça kırıldı ve hiçbir teknik inceleme yapılmadan bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünümü son derece dikkatli kullanan, düzenli olarak temizliğini ve bakımını yapan biriyim. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar basit bir parçası kırıldığında hemen müşteriyi suçlamak, Dyson markasına hiç yakışmıyor. Ürünlerinizi bu kadar pahalıya satıp en ufak sorunda arkasında durmayacaksanız, tüketici olarak neden Dyson’a güvenip para verelim, bunu sorguluyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan parçayla ilgili işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde gerekli resmi başvuruları yapacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya, özellikle de Instagram üzerinden herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.