Dyson V15 Süpürge Tekrarlayan Şarj Arızası Garanti Kapsamı Dışı Teklif

08.10.2026 tarihinde, kullanmakta olduğum Dyson v15 süpürgemde uzun süredir devam eden şarj arızası nedeniyle teknik destek ekibiyle yeniden iletişime geçtim. Daha önce 5 Temmuz tarihinde ve farklı tarihlerde aynı sorunla ilgili defalarca WhatsApp üzerinden destek almama rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi ve değerlendirilmedi. Sürekli tekrarlayan şarj sorununun yanı sıra zaman içerisinde süpürgenin başlıklarında da arızalar meydana geldi.

08 Ekim tarihinde evimden teslim alınarak servise gönderilen ürünüm hakkında tarafıma, arızanın “kullanıcı hatası” kaynaklı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında işlem yapılacağı bildirilmiştir. Çözüm olarak ise aynı model süpürgeyi 42.999 TL liste fiyatı üzerinden %70 indirimle 12.889 TL karşılığında yeniden satın alabileceğim belirtilmiştir.

Henüz iki yılını doldurmamış ve garanti süresi devam eden bir ürünün, tekrarlayan arızaları defalarca bildirilmesine rağmen kalıcı olarak onarılamaması ve sonuç olarak tarafıma yeni bir ürün satın almamın önerilmesi kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Bununla birlikte, tarafıma telefonda belirtilen 42.999 TL fiyatın aksine, internet sitenizde aynı modelin kampanyalı fiyatının 37.999 TL olarak sunulduğunu ve ürünün yanında ek bir ünite verildiğini görüyorum. Ayrıca tarafıma önerilen ürünün başlık ve aksesuar içeriğinin mevcut ürünümle karşılaştırıldığında daha sınırlı olması, sunulan teklifin hem fiyat hem de donanım açısından dezavantajlı olduğunu göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle, garanti süresi devam eden Dyson v15 süpürgemin arızalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.