Dyson V15 Mor Şerit Kopması Ve Servis Mağduriyeti

Dyson v15 kablosuz süpürge 1 yıl geçmeden motor kenarlarında bulunan mor silikon şerit çıkarak koptu. Çekiş gücü düştü. Bu sebeple servise başvurdum. Cihazın değişiminin yapılacağı ellerinde v15 ürün stoğu bulunmadığından ve aynı parça özelliklerinde v15 üretilmediğinden bir üst modeli ile değiştirileceğini söylediler. Urunu kutu ve tüm parçaları ile birlikte 31 ocakta teslim ettim. Sonrasında telefonda renk ve parça değişikliği olabileceği söylenerek onay vermeye zorlandım. Eksik parçaların eski setten yeniden gönderileceği söylendi ancak bir üst model ile değişim konusunda verdikleri sözü tamamen inkar ettiler. 15 gündür serviste olan cihazımın durumunu öğrenmeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine 43 dakika beklememe rağmen bağlanamıyorum. Dünya markaları da maalesef böyle mağdur ediyor ülkemizde. Başka markaların 3-4 kati fazla para verip almaya asla değmezmiş. Daha ne kadar bekleyeceğimiz, nasıl bir çözüm bulacakları belli değil.