to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Hortum Ucu Kırıldı: Garanti Kapsamı Reddedildi
Dyson v15 süpürgemin hortumunun ucu Mayıs 2026 tarihinde kendiliğinden kırıldı. Cihazı dikkatli kullandığımı, darbe almadığını ve herhangi bir şekilde benim tarafımdan zorlanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle 6 Haziran 2026 tarihinde Dyson’ın Ataşehir’deki genel merkezine giderek durumu anlattım ve parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ancak yetkililer, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ürünü garanti kapsamına almadı ve hortum ucunu yenisiyle değiştirmek yerine, yeni parça siparişi vermem gerektiğini belirttiler. Parçanın benim hatamdan kaynaklanmadığını ifade etmeme rağmen kararlarında ısrarcı oldular.
Dyson gibi bir markadan ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranmasını beklerdim. Hortum ucundaki kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, ilgili parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
