Dyson V15 Detect Süpürge Aksesuarları Kırılıyor, Güvenim Sarsıldı

Dyson’ın online sitesinden 2024 yılında yaklaşık 19 bin tl ödeyerek v15 Detect dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken ödediğim yüksek bedel nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünüyordum ancak aksesuar kalitesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

İlk aylarda aksesuar başlıklarından birinde sorun çıktı, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek oldukça uğraştırıcı bir süreçle zor bela değişim yapıldı. Şimdi ise süpürgenin başlık kısmında benzer bir problem yaşıyorum. Başlığın sol tarafı yaklaşık 3 ay önce kırıldı, ben de diğer tarafla idare etmeye çalıştım. Ancak bugün diğer taraf da kırıldı ve başlık kullanılmaz hale geldi. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe, aksesuarların bu kadar kısa sürede kırılması ve sürekli benzer sorunlar yaşanması Dyson’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce kullanıcı hatası denilerek yaşadığım Zorlu süreç nedeniyle yeniden garantiye başvurmaya açıkçası çekiniyorum, fakat ürünün ve parçalarının bu kadar dayanıksız olmasını kabul edemiyorum. Süpürge başlığında kırılan parçaların garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu modelde aksesuarlarla ilgili bilinen bir kronik sorun varsa bunun da açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.