Dyson V15 Borusunda Nemli Bezle Silme Sonrası Boru Soyulması Ve Garanti Değişim Talebi

Premium segmentte yer aldığı ve kalitesine güvendiğim için yaklaşık 2 ay önce Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgemin borusunda beklemediğim bir sorun yaşadım. Süpürgenin borusunu üzerindeki bir lekeyi temizlemek amacıyla yalnızca nemli bir bezle sildiğim sırada boru yüzeyi aşınarak soyuldu. Ürünün temizliğinde hiçbir şekilde kimyasal, alkol ya da sert yüzeyli sünger kullanılmadı.

Durumu Dyson ile paylaştığımda bunun “kozmetik kaynaklı” olduğu söylenerek talebim olumsuz yanıtlandı. Ancak bu ürünün çok kısa süre önce, yüksek bedel ödeyerek ve dayanıklılığına güvenerek alınmış bir ürün olması, ayrıca sadece nemli bez ile silme sonucu borunun bu şekilde soyulması bana göre ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Dyson’dan, garanti kapsamı içinde süpürgemin borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.