Dyson V15 Batarya Arızası Garantiden Sonra Çözüm Bekliyor

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 5 ay önce garanti süresi dolar dolmaz batarya arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Cihazın bataryası tamamen boşaldı ve şarj olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor, ekrana da hiç ışık gelmiyor.

Ürünü İstanbul İstinyePark mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek almıştım. Kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik Dyson gibi bu segmentte konumlanan bir markada bataryanın tamamen bitmesi ve cihazın kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, garanti süresinin 5 ay geçtiği söylendi ve çözüm olarak yalnızca yeni batarya almam gerektiği iletildi. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesi ve garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen hiç esneklik tanınmaması tüketici olarak beni mağdur etti.

Dyson’dan, kısa sürede gelişen bu batarya arızası için iyi niyet garantisi kapsamında veya indirimli/ücretsiz olacak şekilde batarya değişimi ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım gerektiğinde ibraz edilebilir durumdadır.