to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgede Başlık Takılma Sorunu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
22 Şubat 2026 tarihinde Media Markt Hilltown AVM’den Dyson v12 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bağlantı yerinde ve döner başlıkta takılma sorunu yaşıyorum. Başlık her defasında yerine oturmuyor, kayma yapıyor ve her kullanımda Elle düzeltmek zorunda kalıyorum. 30 bin TL’lik bir ürünü bu şekilde, sürekli Elle müdahale ederek kullanmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson müşteri hizmetlerini telefon ile arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Ürünü doğru ve sorunsuz kullanmak istiyorum fakat başlık sorunu nedeniyle üründen verim alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, arızalı olan başlığın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Teşekkür ediyorum Dyson müşteri hizmetleri sonunda sorunu çözdü yeni ürün siparişi oluşturdu
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Lütfen dönüş yapın yeni parçamı gönderin ilgilenip denildi ama kimse arayıp ürün yollamadı
Garanti süresi bitene yardımcı olamıyorlar maalesef. Arkasındaki kilit mekanizması bozulunca koca başlığı 6 bin tl vererek almak zorunda kalıyorsunuz. Bunun onarımının olmaması çok saçma gerçekten.